20111210 分享「司機先生，謝謝你對我(殘障者)的羞辱！」

司機先生，謝謝你對我(殘障者)的羞辱！
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「

或許在公車司機心理層面來說,我们成了相對較麻煩的乘客,以前沒有這個問題(根本上不了車),現在多服務了一群還得下車拉渡板的乘客,薪水也沒增加,弄不好還會被投訴!! 在心理上自然又排拒又恐慌.......我想好的硬體還要好的軟體(員工心理建設)才能發揮最佳服務效能

分享一下我第一次搭台鐵的經驗,到XXX站火車停車正對著一根大樑柱,站務大哥第一次使用渡板也不會架設,還是一位攜單車搭火車的乘客告訴他才正確搭好...面對正對的梁柱硬著頭皮把電輪當越野車開下去,經過一番折騰,還是順利下車,結果站務大哥一臉驚恐的一直道歉解釋,深怕我客訴,連渡板都忘了,收整列火車就停在車站動彈不得,一直到他聽懂我叫他趕快收渡板(現場很吵)才趕緊收渡板火車才得以開動..........

看著一位五六十歲的長者那種驚慌手足無措的眼神,實在於心不忍,且相信這次他應該有震撼到,所以給台鐵的建議都只著重在火車停車對梁柱問題,

對站務大哥只提謝謝他努力幫我脫困,感謝他的幫忙....
我希望他能接受到我的善意, 能打從心裡喜歡服務身障旅客,我覺得這樣才能雙贏,創造更好的乘車環境

不過台南的低底盤公車還沒搭過哩,不知道有人情味的府城會不會好一點??

」